Politique de Confidentialité – Le Coin du Porte Clé

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Le Coin du Porte Clé collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.le-coin-du-porte-cle.fr. En naviguant sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

Nous collectons des données personnelles et non personnelles afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’assurer la gestion de nos services.

Données personnelles :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données nécessaires pour traiter vos commandes via une plateforme sécurisée.
  • Données d’achat : historique des commandes et interactions sur le site.

Données non personnelles :

  • Données de navigation collectées via Google Analytics et Facebook Pixel, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de consultation.
  • Informations liées aux clics et interactions avec nos publicités sponsorisées diffusées via Google Ads et Facebook Ads.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, des livraisons et des paiements.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à l’analyse des comportements via Google Analytics.
  • Personnalisation et optimisation des publicités diffusées via Google Ads et Facebook Ads (remarketing inclus).
  • Communication d’offres promotionnelles, newsletters et informations sur nos produits (avec votre consentement).
  • Conformité aux obligations légales et réglementaires.

5. Publicité et cookies

Publicité

Nous utilisons des outils publicitaires comme Google Ads et Facebook Ads pour afficher des annonces ciblées basées sur vos interactions avec notre site (par exemple, pages consultées ou produits ajoutés au panier).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil permettant de collecter des informations de navigation. Ils nous aident à :

  • Analyser le trafic et l’audience du site via Google Analytics.
  • Personnaliser et mesurer les performances des campagnes publicitaires avec Facebook Pixel et Google Ads.
  • Améliorer votre navigation (ex. : mémorisation de votre panier).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou depuis le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de services : pour le traitement sécurisé des paiements (exemple : Stripe ou PayPal).
  • Transporteurs : pour assurer la livraison des commandes.
  • Partenaires analytiques et publicitaires : tels que Google et Facebook pour nos campagnes marketing.

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation. Les transactions sont protégées grâce au protocole SSL.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :

  • Données liées aux commandes : 5 ans après la date d’achat.
  • Données publicitaires (Google Ads et Facebook Ads) : 6 mois après leur collecte.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  • Données marketing (newsletters) : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour les publicités ciblées.
  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@le-coin-du-porte-cle.fr.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La version la plus récente sera disponible sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur confidentialité dans le respect des réglementations en vigueur.